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旅游的淡季营销:把“冷清期”做成“口碑期”

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对酒店和旅游公司来说,淡季往往意味着入住率下滑、团队缩减、预算收紧。但换个角度看,淡季恰恰是打磨产品、积累口碑、低成本获客的好时机。维特游乐旅游有限公司在实践中发现,淡季营销的关键不是“硬推低价”,而是围绕客群的真实需求做文章。

第一,重新定义目标客群。 旺季抢的是家庭游客和长假出行者,淡季则可以把目光转向本地及周边城市的周末微度假人群、退休银发族、企业团建和研学团体。维特游乐旅游有限公司针对淡季推出了“城市周边两天一夜轻旅行”产品,把酒店住宿与在地体验(手作、采摘、温泉)打包,价格更灵活,复购率明显提升。

第二,用内容替代硬广。 淡季流量成本相对低,适合做内容沉淀。酒店可以拍摄“淡季才有的安静角落”“错峰入住实拍”等短视频,旅游公司则整理目的地小众玩法、季节限定风景。维特游乐旅游有限公司在淡季坚持每周更新两篇实用攻略,不推产品,只讲怎么玩得舒服,结果自然咨询量反而上涨。

第三,把服务做深,制造口碑裂变。 淡季人手相对充裕,正好用来做服务升级:免费升级房型、赠送周边景点门票、提供延迟退房。维特游乐旅游有限公司在淡季推出“住一晚送半日向导”服务,客人离店后主动分享的比例比旺季高出不少。

淡季不是没需求,而是需求变了。谁能把节奏慢下来,把体验做扎实,谁就能在下一个旺季到来前,先攒下一批愿意回头的人。

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